শর্তাবলী
সাধারণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত বর্ণনা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে সেই প্রসেসের সময় তথ্য কীভাবে সামলানো হয়।
LEGAL REFERENCE
l7777 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে...
ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash Nagad Rocket তথ্য সুরক্ষিতআইনি সীমানা মেনে চলি
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি যে নাম, ই-মেইল এবং মোবাইল নম্বর দেন তা আমরা পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত বা উত্তোলনের সময় আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি, কখনো পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। আপনার ডিভাইস আইপি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প আমরা নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য রাখি, কিন্তু তা বিপণন
বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেসব এলাকায় সক্রিয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং সেই এলাকার ডেটা সুরক্ষা নিয়মের আওতায় থাকি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ ধাপ অনুসরণ করি। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে চলমান লেনদেন থাকলে সেটুকু সময় বেশি লাগতে পারে।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
পোর্টালে লগইন করে ডান নিচের লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট অবিলম্বে উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করে দেবেন। চ্যাট উইন্ডো সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ই-মেইল সাপোর্ট
আপনার রেজিস্টার করা ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করুন – তথ্য এক্সপোর্ট, ডিলিট বা সংশোধন। আমরা পরিচয় যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট চাইতে পারি, পূর্ণ পাসওয়ার্ড কখনো চাই না।
হেল্প সেন্টার
পোর্টালের হেল্প সেন্টার মেনুতে গোপনীয়তা বিভাগটি খুলুন এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পড়ুন। যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তাহলে সেখান থেকে সরাসরি টিকিট খুলে আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ জানান এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেবো।
আস্থার ভিত্তি
আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই
l7777 শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখে রাখি না, বরং প্রতিটি টেকনিক্যাল এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ কার্যকর করি যাতে আপনার ডেটা সত্যিকার অর্থে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করি, পেমেন্ট প্রসেসিং...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, এবং সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট নম্বর ডাটাবেসে হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে এমনকি আমাদের টিমও সেগুলো পড়তে না পারে।
এক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং টেকনিক্যাল স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পায়, এবং তাও সীমিত কারণে যেমন যাচাইকরণ বা ট্রাবলশুটিং। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয় নিরাপত্তা লঙ্ঘন আছে কিনা।
পেমেন্ট পার্টনার প্রোটোকল
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের API ব্যবহার করি। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন সম্পন্নের রেফারেন্স নম্বর রাখি হিস্ট্রির জন্য।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন হিস্ট্রি রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আমরা মূল লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি এবং বাকি ডেটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি।
আইনি অনুরোধ প্রতিক্রিয়া
স্থানীয় কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আদালত আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নোটিশ দেখানোর পরেই প্রয়োজনীয় ডেটা সরবরাহ করি, এবং আপনাকে তা জানানোর চেষ্টা করি যদি আইন সেটা নিষেধ না করে থাকে।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা বিনামূল্যে এবং দ্রুততার সঙ্গে সেই অনুরোধ পূরণ করি, যদিও চলমান লেনদেন থাকলে সম্পূর্ণ ডিলিশনে কিছু দিন সময় লাগতে পারে।
নীতি সামঞ্জস্য
এই নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সঙ্গে যুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে দাঁড়িয়ে থাকে না – এটি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সঙ্গে পাশাপাশি কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। এই তুলনা টেবিল দেখায় প্রতিটি নীতি...
কুকি নীতি
ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি বর্ণনা করে, গোপনীয়তা নীতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সেই ডেটা কীভাবে শেয়ার হয় বা হয় না তা ব্যাখ্যা করে।
দায়বদ্ধতা নীতি
প্ল্যাটফর্ম সেবায় ব্যর্থতা এবং ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দায়ের সীমা নির্ধারণ করে, গোপনীয়তা নীতির প্রতিশ্রুতি পূরণ না হলে কী হবে তা উল্লেখ করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash Nagad Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া এবং ফি কাঠামো ব্যাখ্যা করে, গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেনের তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
উত্তোলন নীতি
উত্তোলন যাচাইকরণ এবং প্রসেসিং সময় বর্ণনা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি জানায় যাচাইয়ের জন্য কোন ডকুমেন্ট নেওয়া হয় এবং কীভাবে সেগুলো সংরক্ষণ করা হয়।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারাভিযান অফার এবং রোলওভার নিয়ম নির্ধারণ করে, গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই অফারগুলো কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে শেয়ার না করে অভ্যন্তরীণভাবে প্রসেস করা হয়।
অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা
যে এলাকা থেকে লগইন অনুমোদিত নয় তা তালিকাভুক্ত করে, গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে সেই এলাকার তথ্য কীভাবে সামলানো হয় এবং কখন ব্লক করা হয়।
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে কী দেখবেন
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখান থেকে আপনি সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন অনুরোধ জমা দিতে এবং এক্সপোর্ট ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন। এই বিভাগে আমরা...
ডেটা ভিউয়ার
অ্যাকাউন্ট ট্যাবে গিয়ে ডেটা ভিউয়ার খুলুন এবং আপনার সংরক্ষিত নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্পের তালিকা দেখুন। প্রতিটি সারি ক্লিকযোগ্য এবং আপনি কখন সেটা তৈরি হয়েছিল তা দেখতে পারবেন।
সম্পাদনা অনুরোধ
যদি আপনার ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চান, তাহলে ভিউয়ার থেকে সম্পাদনা বোতাম চাপুন এবং নতুন তথ্য জমা দিন। আমরা নতুন যোগাযোগের ঠিকানায় ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই এবং নিশ্চিত হওয়ার পরে ডেটা আপডেট করি।
এক্সপোর্ট ফাইল
এক্সপোর্ট ডেটা বোতাম চাপলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড একটি JSON ফাইলে প্যাক করি এবং ডাউনলোড লিংক আপনার ই-মেইলে পাঠাই। ফাইল তৈরি হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং লিংক ২৪ ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকে।
মুছে ফেলার অনুরোধ
ডেটা ভিউয়ারের নিচে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম পাবেন। ক্লিক করলে আমরা কনফার্মেশন উইন্ডো দেখাই যেখানে আপনাকে সম্ভাব্য পরিণতি – অসম্পূর্ণ লেনদেন বাতিল, বোনাস বাজেয়াপ্ত – জানাই। নিশ্চিত করলে আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
কনসেন্ট টগল
আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিপণন ই-মেইল, প্রমোশনাল এসএমএস এবং কুকি ট্র্যাকিং চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। প্রতিটি বিকল্প আলাদাভাবে কন্ট্রোল করা যায় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায় – সেটিংস তৎক্ষণাৎ সেভ হয়।
লগইন অ্যাক্টিভিটি
সিকিউরিটি ট্যাবে গেলে আপনার শেষ দশটি লগইনের তালিকা দেখবেন – সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপসহ। যদি কোনো অপরিচিত লগইন দেখেন তাহলে সেখান থেকেই পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন বা সব সেশন লগ আউট করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না, আমরা আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। আমানত বা উত্তোলনের সময় আপনি পেমেন্ট গেটওয়ের সিকিউর পেজে সরাসরি সেই তথ্য ইনপুট করেন, এবং আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্নের রেফারেন্স নম্বর রাখি যাতে আপনি হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং বিরোধ সমাধান করা সহজ হয়।
আমরা তিনটি সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করতে গেটওয়ে প্রদানকারীর সঙ্গে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষের বৈধ আদালত আদেশের ক্ষেত্রে এবং প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ঘটনা সমাধানের জন্য সিকিউরিটি পার্টনারের সঙ্গে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করি না, এবং এই সেবা শুধুমাত্র সেসব এলাকায় পাওয়া যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে এক্সপোর্ট ডেটা বোতাম চাপুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং কনসেন্ট সেটিংস একটি মেশিন-রিডেবল JSON ফাইলে প্যাক করবো এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ই-মেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাবো। লিংক ২৪ ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকে, তাই দ্রুত ডাউনলোড করে নিন।
ডিলিট অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লগইন শংসাপত্র এবং ডিভাইস শনাক্তকারী মুছে ফেলি। তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখতে বাধ্য, এবং সেই রেকর্ডে শুধু লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর থাকে – কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় বা যোগাযোগের ঠিকানা থাকে না।
না, আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় – এমনকি আমাদের সাপোর্ট বা টেকনিক্যাল স্টাফও সেটা পড়তে পারে না। যদি আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে রিসেট লিংক ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে, আমরা পুরনো পাসওয়ার্ড ফিরিয়ে দিতে পারি না কারণ সেটা সিস্টেমে প্লেইন টেক্সট আকারে থাকে না।
আপনার ডেটা এনক্রিপশন এবং এক্সেস কন্ট্রোল সব এলাকায় একই রকম থাকে, তবে আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি আপনি ভ্রমণের সময় অন্য এলাকা থেকে লগইন করার চেষ্টা করেন এবং সেটা আমাদের অনুমোদিত এলাকার বাইরে হয়, তাহলে আপনি অ্যাক্সেস ব্লক মেসেজ পাবেন এবং কোনো লেনদেন ডেটা সেই রিকোয়েস্ট লগে রেকর্ড হবে না।
হ্যাঁ, এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ই-মেইলে এবং অ্যাকাউন্ট লগইন করলে পপ-অাপ নোটিসে জানাই। ছোটখাটো টেক্সট সম্পাদনা বা লিংক আপডেটের জন্য শুধু এই পৃষ্ঠায় লাস্ট আপডেটেড তারিখ পরিবর্তন করা হয়, তাই মাঝেমধ্যে চেক করে নিতে পারেন। আপনি যদি নতুন নীতি মেনে নিতে না চান তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।